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2017年11月份,郑州市电梯应急处置中心共处置96333电梯应急热线1136起，其中电梯困人868起，电梯报障268起，电梯困人处置成功率达100.00%，解救被困人员2114人。垃圾卡门、停电是本月电梯困人的主要原因，占本月故障总量的59.33%。
根据应急处置平台统计分析，11月发生的868起电梯困人事件同比上月增长6.23%。
按使用场合故障分析
按时间段分析
按时间分析：困人高发段出现在早上7:00-9:00、中午的1:00-2:00、晚上的6:00-8:00，与电梯使用高峰期相吻合。
按故障原因分析
按照故障原因分析：人为原因、外部原因是造成本月电梯困人的主要原因，占总故障比的59.33%。
本月维保单位救援到达现场平均用时14分钟，现场实施救援平均用时10分钟，到达现场时间超过国家规定的30分钟以上的有17起，依托二级开展救援的有15起。各维保公司积极配合电梯处置中心指令，救援行动比较迅速，为郑州市民的安全乘梯提供高效保障。