郑州市2019年上半年电梯运行状况报告

随着郑州国家中心城市进程的加快推进，电梯广泛应用于社会和经济建设各个领域，电梯使用安全关系人民群众生命财产安全和经济社会和谐稳定。为全面反映郑州市电梯运行状况，促进电梯安全相关方落实主体责任，增强群众电梯使用安全意识，为电梯安全监管提供科学的数据支撑，现将2019年上半年全市电梯运行状况公布如下。

一、全市电梯基本状况

2019年上半年,全市电梯数量继续保持快速增长态势，截至2019年6月30日，全市电梯总量达到98683台，占全省电梯总量的三分之一强，比2018年底新增5594台。

金水区、郑东新区、二七区电梯数量位列全市前三，合计占38.3%；新郑市、金水区、郑东新区新安装电梯数量位列全市前三，合计占38.2%。

截至2019年6月底，纳入电梯应急处置平台的电梯总数为75438台，占应纳入电梯应急处置平台电梯总数的97.3%（注：自动扶梯、自动人行道、无人值守的货梯等按规定不列入应急处置范畴），基本实现全市电梯应急救援全覆盖。

二、电梯运行状况

2019年上半年未发生统计范围电梯安全责任事故，全市电梯安全状况持续保持平衡态势，电梯月均困人率为2%。

2019年上半年，郑州市电梯应急处置中心共处置电梯困人事件6763起，同比去年上半年增长24%，主要原因在于全市电梯总量的快速增长。其中电梯困人事件6532起，电梯故障231起，共解救被困电梯人员12215人。

2019年上半年，电梯应急处置率和救援成功率均达100%，平均每天处置电梯困人事件36起，比2018年度日均处置量33起增加3起，上半年单日最高处置量为76起。在上半年应急处置工作中，维保单位救援到达现场平均用时15分钟，比国家规定的30分钟缩短近50%；现场实施救援平均用时3.2分钟，在全省乃至全国都属于领先水平，上半年启动二级救援112起。

三、应急处置数据分析

上半年，电梯困人高发地点集中在人员密集区域，其中电梯困人量最多的是住宅小区，共4078起；办公楼宇发生936起，商场超市发生335起，医院发生318起，该四类场所发生的电梯困人占总量的86.76%。

上半年，电梯困人故障量较高的行政区域有金水区、中原区、管城区、二七区，占电梯困人故障总量的56%，与该四个区域电梯总量多、老旧电梯多有关。上半年，使用年限10-15年以上的老旧电梯困人率最高，为10.1%，主要原因在于随着电梯逐年老化，门系统、控制系统故障逐渐增多。使用年限5年以内的乘客电梯困人故障率最低，为4.99%。

上半年，电梯困人故障率较高的使用单位是郑州市城开物业管理有限公司、郑州尚润世纪城生活广场有限公司、国贸新领地小区、郑州鼎益房屋租赁有限公司、郑州昶峰物业管理有限公司，以上单位电梯困人故障率均在300%以上；上半年电梯困人故障率较高的维保单位是河南安胜宏机电设备有限公司、苏州帝奥电梯有限公司、安川双菱电梯有限公司、菱电电梯有限公司、河南鸿业机电设备有限公司、河南钧文盛机械设备有限公司、河南亚钛域机电设备有限公司，以上维保单位电梯困人故障率均在30%以上。

上半年，人为原因、外部原因、门系统故障和控制系统故障是导致电梯困人的四大主要原因，占全年电梯困人故障总量的90.1%。其中生活垃圾卡门、超载、强制阻挡电梯关门等人为因素造成的电梯困人事件2402起，占困人总量的36%；停电、进水、高温等外部因素造成的电梯困人事件2135起，占困人总量的32.7%；门机故障、厅门锁失效等门系统故障导致的电梯困人事件760起，占困人总量的11.6%；电器元器件失效，平层感应器失效，控制主板失效，急停开关、急限开关传感器失效等控制系统故障导致的电梯困人事件597起，占困人总量的9.1%。根据故障原因分析数据，各维保单位要把门系统、控制系统作为今后维保作业的重点。

四、电梯困人典型案例及提示

案例提示一：被困电梯莫惊慌，耽误救援划不来。2月15日22时，96333接到一女士被困电梯求救电话，该女士情绪激动，说话语速慌乱，在电梯应急处置员询问电梯应急救援识别码时，该女士因过度紧张而不能提供任何有效信息，后经电梯应急处置员耐心安抚后才报出电梯应急救援识别码，白白耽误了救援时间。

96333提示：如果被困电梯，切忌不要慌乱，保持镇定，更不要采取扒门、从安全窗爬出等更加危险的自救行为。要保持冷静，拨打救援电话后要快速报出电梯6位识别码，耐心等待，才能以最快的速度得到救援。

案例提示二：不要让小垃圾挡住生命的通道。

4月25日21时，96333接到120急救中心电梯困人报警电话，急救医生在准备把病人送往医院时被困在电梯中。电梯应急处置员接到报警后立刻指挥电梯救援人员前往现场，10分钟后把急救医生和病人从电梯中成功救出，经查，导致电梯困人故障的原因为生活垃圾卡在轿厢门地坎所致。

96333提示：乘坐电梯时一定要文明乘梯，不要向电梯轿厢中乱扔生活垃圾，一个小小的垃圾在关键时刻很可能导致不可预测的严重后果。

案例提示三：文明乘梯，为自己的安全负责。

6月17号，郑州某小区电梯发生困人，接到报警后96333及时处置将被困人安全救出。经调查，故障原因是因为被困人在乘坐电梯过程中乱按电梯按钮导致系统死机所致。被困人被困电梯后，不仅没有及时拨打96333反而野蛮破坏电梯门，这不仅加剧了救援的难度更是将自身置于一个非常危险的境地。

96333提示：电梯安全运行除了使用单位落实安全管理责任，维保单位履行维护保养责任外，更需要电梯乘客们的文明使用。呼吁广大市民一定要文明乘坐电梯，为自己的安全负责。

案例提示四：高温天气停电频发，被困电梯不要慌。进入6月份，因持续的高温天气全市用电量剧增，用电负荷过大常导致停电而造成电梯困人。6月份全市因停电造成的电梯困人事件429起，占6月份电梯困人总量的三成多。

96333提示：如在乘坐电梯过程中遇到停电被困电梯，不要紧张和慌乱，电梯内安装有通风系统，勿担心窒息危险，更不要因恐慌而采取盲目的自救行为，导致其它次生危险发生。若被困电梯，要立即按下紧急报警按钮或拨打“96333”寻求正确的帮助。

最后，郑州市电梯应急处置中心再次提醒广大市民：1、如果被困电梯，请及时拨打96333电梯应急热线，电梯应急处置中心将为您提供专业、科学、快速的公益救援服务。2、请不要将电梯内的96333救援标识牌撕下或损坏，否则将导致无法救援或耽误宝贵的救援时间。3、若发现电梯未张贴96333救援标识牌，应督促物业或维保单位尽快申领或补领，并及时在电梯轿厢内张贴。4、请文明使用电梯，不要往电梯内丢弃生活垃圾，更不要将电动自行车推进电梯，这些行为极易导致电梯故障而引发困人事故。