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2017年10月,郑州市电梯应急处置中心共接处96333电梯应急热线1,570起，受理电梯困人681起，电梯报障235起，成功解救被困人员1,490人。
根据应急处置平台统计分析，10月发生的681起电梯困人事件，维保单位救援到达现场平均用时13分钟，现场实施救援平均用时15分钟，维保单位到达现场时间超过国家规定的30分钟以上的有17起，依托二级救援站救援的有18起。
10月份电梯困人主要是人为原因、外部原因、电器元件导致电梯停止运行，占总故障比的62.3%。生活垃圾卡门、小区停电、门锁门机故障在困人故障中排列前三。
96333提醒您：
1、使用单位在接到停电通知后，要在小区内或通过其它方式进行告知业主，建议市民选择好出行时间。
2、不要将垃圾和水撒漏在电梯轿厢内外，避免造成电梯故障。
3、电小区停电被困电梯时请不要紧张，及时拨打96333求助。
4、属于小区停电引起的故障困人，请耐心等待，救援人员需要爬楼 梯进行解救，爬楼梯是需要时间的，请多一些关照。